户籍窗口是公安机关的“第一窗口”
服务群众的“第一平台”
搭建警民关系的“第一桥梁”
小小窗口
承载的是民心、民意、民情
体现的是忠诚、信念、担当
长春公安始终践行
“以人民为中心”的发展思想
始终立足人民群众的现实需求
深入推进公安“放管服”改革
持续推动“两个融合”工作开展
真心实意为民服务
脚踏实地为群众
办实事、办好事、解难事
用真心、恒心、初心
累积人民群众对公安工作的满意度
温情服务群众
"警官,请您帮帮忙,您看怎么能让我外甥来所里办证呢?"
近日,朝阳分局乐山镇派出所户籍民警徐海接到赵先生报警称,外甥王某需要入院治病,但是自己无法说服其来到派出所办理身份证业务。
在沟通中,民警了解到赵先生外甥父母双亡,只有赵先生一个亲人,因外甥近期过于偏执,不让任何人靠近,所以才想采用专业治疗进行干预,便想说服他来办理身份证以便就医,可是没想到外甥不答应。了解情况后,民警主动与上级领导进行沟通,上门采集了王某的相关信息,一边耐心对其劝说,一边与同事沟通加快业务的办理。在民警的感化下,王某终于同意入院进行治疗。
次日,当民警将身份证送到赵先生手中时,赵先生十分激动,眼泪瞬间夺眶而出,说道:“感谢咱们民警,真是辛苦了,咱们民警这么快处理了业务,还这么用心帮我,真是太感谢了......”
风雨中尽显爱民情怀
“我身份证丢失了,怎么办啊?”
近日,一位女士冒着雨跑进长春新区分局北湖派出所称其身份证丢失,需补办身份证。户籍民警王雨迪看见该女士头发被淋湿,担心其拍摄的证件照不美观,便为该女士提供了吹风机将头发吹干。在顺利办理完身份证后,该女士站在门口左右张望,王雨迪上前了解情况,得知其当日出门未随身携带雨具,现雨势较大,且距离公交站点较远。王雨迪同窗口其他户籍民警商议后,便拿起雨伞将该女士送到轻轨车站,该女士对王雨迪的热心帮助表示感谢。
雨中共撑一把伞,加深了北湖派出所与群众间的警民鱼水情,切实解决群众的实际困难,让群众感受到了温暖。
为群众解决燃眉之急
“警察同志,我爱人要生孩子了,但是户籍还没迁过来,怎么办啊?”
近日,绿园分局西安广场派出所接到辖区群众求助称,妻子即将临盆,在辖区有房子,但户籍在松原市扶余县,没有及时办理户籍迁移,导致孩子落户可能遇到问题,家属焦急万分,请求民警帮助。户籍民警了解具体情况后,主动放弃休息日,赶到派出所为求助群众办理户口迁移手续,并不断安抚家属情绪,“请您放心吧,我们会以最快的速度为您办理业务,不会耽误孩子落户的手续办理。”
半个小时后,当求助群众拿到崭新的户口本时,非常激动地对民警说:“感谢民警为我及时补办了户口本,要不然耽误孩子落户可就麻烦了。”
群众的困难记心间
“我是抱着试一试的心态来的,没想到这个证明真的给我开好啦!”
5月2日,在外求学的王同学拿着民警开好的证明激动说道。
原来,王同学趁着“五一”小长假从外地回到了家乡长春,因学校需要开具相关证明,担心父母代办业务时,材料携带不全,同时又不确定“五一”期间派出所是否能正常办理相关业务,便抱着试一试的心态来到了朝阳分局清和街派出所,没想到户籍内勤民警闫品薇仅用了几分钟的时间就帮助王同学开具了这个证明,彻底解决了王同学的一件忧心难题。
除此之外,民警还会在入户走访的过程中广泛搜集群众的日常需求,将制作好的身份证、居住证等证件上门送到群众手中,直接将办事窗口搬到群众家门口,让群众切实感受到幸福感、获得感,不断提升了群众的满意度和认可度。
5月3日,东朝阳路派出所社区民警杨伟生在工作时特意绕了个弯,将办好的身份证交到了行动不便的赵大爷手中。
就在几日前,民警在社区开展入户走访工作时了解到,辖区赵大爷想要去银行办理业务,但是身份证找不到了。了解情况后,民警当即协助老人的儿子一起将老人扶到派出所,可是没想到当天办理身份证的设备发生了故障,未能正常办理。为了不耽误老人办理业务,避免老人再跑一趟,东朝阳路派出所民警刘增祺、辅警刘英帅立即开车将赵大爷及其儿子送到重庆路派出所,最终顺利办好了老人的相关证件,得到了老人及其儿子的高度肯定。
户籍窗口虽小
却关系着群众的切身利益
长春公安始终牢记
“为人民服务”的根本宗旨
聚焦“便民、利民、为民”实效
不断创新服务措施
全心、全意、全力
把小事办实、把实事办好
为群众提供“心坎上”的服务
做群众身边的“贴心人”
来源:朝阳分局、长春新区分局、绿园分局